Download het retourformulier hier.
U kunt het door u gekochte product binnen 14 dagen naar aanschaf probleemloos retourneren.
In het kader van de wet "Kopen op Afstand" hebt u als consument bij het doen van aankopen via internet recht op een 'Herroepingsrecht' van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij u wel zelf de porto kosten voor het terugsturen moet betalen.
U kunt hierbij:
- Binnen 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande melding retourneren, of
- Binnen 14 dagen na ontvangst ons van de herroeping op de hoogte brengen (melding) en vervolgens binnen 14 dagen na die melding retourneren.
Voorwaarden retourzending artikelen
Het is van belang dat producten goed en dergelijk verpakt retour worden gestuurd. De producten dienen verpakt te zijn in - indien redelijkerwijs mogelijk - de oorspronkelijke verpakking inclusief de oorspronkelijke aankoopnota of een ander aankoopbewijs. Hebt u een combinatieaanbieding gekocht en wilt u deze of een gedeelte hiervan retourneren, hou er dan wel rekening mee dat u het zelfde bedrag terug krijgt als u er voor betaald heeft. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, ons advies is dan ook om dit aangetekend te doen. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of volledige restitutie in aanmerking. Wanneer producten beschadigd/incompleet zijn, kunnen wij hiervoor geld in mindering brengen. Bij niet verkoopbaar is dat 100%.
Er zijn een aantal producten uitgezonderd van het herroepingsrecht. Dit betekent dat deze artikelen niet geruild of geretourneerd kunnen worden. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn:
- Software waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten zijn namelijk niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken, omdat deze software makkelijk gekopieerd kan worden.
- Downloadbare software en digitale content. Voor digitale content die binnen de bedenktijd van 14 kalenderdagen volledig is uitgevoerd geldt dat deze zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht. Deze uitzondering geldt alleen indien de koop van start is gegaan met uitdrukkelijke instemming van de consument die hierbij verklaard heeft afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling verbroken is. Dit zijn producten zoals in-ear oordopjes.
Indien u voor de beoordeling van de goederen verder bent gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Denk hierbij aan o.a. televisies. Om te kunnen beoordelen of de door u aangeschafte televisies aan uw wensen voldoet achten wij een kijkduur van 5 uur als maximum. Bij het retourneren van het toestel controleren wij dan ook door de televisie uit te lezen of de televisie deze maximale kijkduur niet heeft overschreden. In het geval dat de aangegeven maximale kijkduur is overschreden heeft Quick Goods het recht om een waardevermindering in rekening te brengen van minstens 20% van het aankoopbedrag. Deze waardevermindering is bij niet verkoopbaar 100%.
Zakelijke bestellingen
Voor bestellingen welke via de zakelijke (Business to Business) afdeling zijn geplaatst, dient er ten allen tijden eerst te worden overlegd met uw betreffende contactpersoon, voor er iets retour mag worden gezonden.
Stappenplan retourzendingen
Wilt u gebruik maken van de retourregeling? Dan vragen wij u het op de volgende manier te doen. Zo kunnen wij de retourzending zo soepel en snel mogelijk afhandelen. Geef bij de retourzending duidelijk aan wat er moet gebeuren (omruilen voor een ander artikel of aankoopbedrag crediteren).
Als u het ontvangen artikel wilt omruilen voor een ander artikel, dan ontvangt u zo spoedig mogelijk een e-mailbericht van ons met verdere informatie.
Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk 14 dagen na de melding dat u uw bestelling wilt retourneren, terug op uw rekening. De betaling vindt niet eerder plaats dan dat de verzonden bestelling bij ons retour is, of u hebt aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Gebruik hierbij ons Retourformulier of het Europees modelformulier voor herroeping. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Meer informatie over het Herroepingsrecht kunt u vinden in onze Algemene Voorwaarden.
Retouradres
Quick Goods T.a.v. Afdeling Retouren
Mient 2A
2903LC Capelle aan den IJssel
